蔵書検索・予約 条件入力に戻る ハイライト： ON OFF 書名 クレーム対応の「超」基本エッセンス カスタマーハラスメントに負けない！ 新訂第２版（ミドルクライシスマネジメント） 著者 エス・ピー・ネットワーク 出版者 第一法規 出版年 2022/07 分類 336 形態 図書 予約かごへ 予約する ※予約できる点数は、１人１０点までです。 所蔵 所蔵件数は1件です。現在の予約件数は0件です。 No.所在場所置き場所分類図書記号巻冊記号資料コード形態状態禁帯 1宗像ユリックス図書館一般室336ｸ 112635793図書 No. 所在場所 置き場所 分類 図書記号 巻冊記号 資料コード 形態 状態 禁帯 1 宗像ユリックス図書館 一般室 336 ｸ 112635793 図書 詳細情報 書名 ｸﾚｰﾑ ﾀｲｵｳ ﾉ ﾁｮｳｷﾎﾝ ｴｯｾﾝｽ クレーム対応の「超」基本エッセンス 副書名 ｶｽﾀﾏｰ ﾊﾗｽﾒﾝﾄ ﾆ ﾏｹﾅｲ カスタマーハラスメントに負けない！ エキスパートが実践する鉄壁の５ケ条 版名 新訂第２版 叢書名 ﾐﾄﾞﾙ ｸﾗｲｼｽ ﾏﾈｼﾞﾒﾝﾄ ミドルクライシスマネジメント Ｖｏｌ．２ 著者名１ ｴｽﾋﾟｰ ﾈｯﾄﾜｰｸ エス・ピー・ネットワーク／著 出版者 ﾀﾞｲｲﾁﾎｳｷ 第一法規 出版年 202207 ページ １８，３３４ｐ サイズ ２１ｃｍ ＩＳＢＮ 978-4-474-07846-8 価格 2800 内容紹介 危機管理専門企業のノウハウを凝縮したクレーム対応実務書。「お客様の声」と「不当要求」を見極めるシンプルな基準、それぞれに応じた明確な実務、担当者を“大けが”から守り、企業が滞りなく事業継続するための基本を伝授。 件名 危機管理（経営） 内部統制 苦情処理 関連資料 詳細： 表示 非表示 書名： 単身リスク 「１００年人生」をどう生きるか （朝日新書） 著者： 山田 昌弘 出版者： 朝日新聞出版 書名： ニッポン華僑１００万人時代 新中国勢力の台頭で激変する社会 著者： 日本経済新聞取材班 出版者： ＫＡＤＯＫＡＷＡ 書名： 民主主義の死角 つくられた高齢者と若者の分断と対立 （朝日新書） 著者： 鵜飼 健史 出版者： 朝日新聞出版 書名： 転職に向いてない人がそれでも転職に成功する思考法 不器用・圧に弱い・詰めが甘い・自信がない・お人好 著者： 川野 智己 出版者： 東洋経済新報社 書名： 戸籍の日本史 （インターナショナル新書） 著者： 遠藤 正敬 出版者： 集英社インターナショナル