蔵書検索・予約 条件入力に戻る ハイライト： ON OFF 書名 クレーム対応の「超」基本エッセンス カスタマーハラスメントに負けない！ 新訂第２版（ミドルクライシスマネジメント） 著者 エス・ピー・ネットワーク 出版者 第一法規 出版年 2022/07 分類 336 形態 図書 予約かごへ 予約する ※予約できる点数は、１人１０点までです。 所蔵 所蔵件数は1件です。現在の予約件数は0件です。 No.所在場所置き場所分類図書記号巻冊記号資料コード形態状態禁帯 1宗像ユリックス図書館一般室336ｸ 112635793図書 No. 所在場所 置き場所 分類 図書記号 巻冊記号 資料コード 形態 状態 禁帯 1 宗像ユリックス図書館 一般室 336 ｸ 112635793 図書 詳細情報 書名 ｸﾚｰﾑ ﾀｲｵｳ ﾉ ﾁｮｳｷﾎﾝ ｴｯｾﾝｽ クレーム対応の「超」基本エッセンス 副書名 ｶｽﾀﾏｰ ﾊﾗｽﾒﾝﾄ ﾆ ﾏｹﾅｲ カスタマーハラスメントに負けない！ エキスパートが実践する鉄壁の５ケ条 版名 新訂第２版 叢書名 ﾐﾄﾞﾙ ｸﾗｲｼｽ ﾏﾈｼﾞﾒﾝﾄ ミドルクライシスマネジメント Ｖｏｌ．２ 著者名１ ｴｽﾋﾟｰ ﾈｯﾄﾜｰｸ エス・ピー・ネットワーク／著 出版者 ﾀﾞｲｲﾁﾎｳｷ 第一法規 出版年 202207 ページ １８，３３４ｐ サイズ ２１ｃｍ ＩＳＢＮ 978-4-474-07846-8 価格 2800 内容紹介 危機管理専門企業のノウハウを凝縮したクレーム対応実務書。「お客様の声」と「不当要求」を見極めるシンプルな基準、それぞれに応じた明確な実務、担当者を“大けが”から守り、企業が滞りなく事業継続するための基本を伝授。 件名 危機管理（経営） 内部統制 苦情処理 関連資料 詳細： 表示 非表示 書名： イラストでわかる高齢者のくらし図鑑 著者： ｋｅｉ 出版者： メディカル・ケア・サービス 書名： 日本手話がおしえてくれること ろう者から学ぶための６５の疑問 （まなびの地図） 著者： 榧 陽子 出版者： 大修館書店 書名： 世界の呪術と民間信仰 国立民族学博物館コレクション （別冊太陽 日本のこころ） 著者： 島村 一平 出版者： 平凡社 書名： やさしい民俗学 著者： 岸澤 美希 出版者： 淡交社 書名： マンガで解決老人ホームは親不孝？ 著者： 上大岡 トメ 出版者： 主婦の友社